1. Beri perhatian kepada orang lain dan jangan berhenti mendengarkan.
2. Beri pujian yang sepantasnya.
3. Selalu bersedia dan ramah.
4. Bicara secara jelas sehingga orang - orang mengerti anda.
5. Jangan coba menjadi orang lain.
6. Panggil orang dengan namanya.
7. Mencoba berperilaku sama seperti lawan bicara.
8. Selalu tanya untuk membantu dan membantu jika diminta.
9. Jangan pernah berbohong.
10. Ucapkan tolong dan terima kasih di setiap tindakan.
11. Gunakan tutur bahasa dan bahasa tubuh yang positif.
12. Tersenyum.
13. Simpan pendapat tidak bermutu untuk diri anda sendiri.
14. Jangan rendah diri.
15. Respek pada yang lebih tua, yang minoritas dan respek pada semua orang.
16. Buat kontak mata yang baik terhadap lawan bicara.
17. Jangan buat janji jika tidak bisa menepati.
18. Pertahankan nilai anda tanpa mempromosikannya.
19. Jabat tangan dengan erat.
20. Jangan menyentuh wajah.
21. Berpakaian rapi.