Gangguan Layanan Rugikan Pelanggan

23.01 Artikel By Kakunik

Sulitnya melakukan panggilan ke call center atau customer care saat ingin melakukan komplain tetap jadi isu krusial. Tak heran gangguan layanan rugikan pelanggan , kasus atau keluhan dari konsumen
kerap tak tertanggapi secara optimal oleh operator. Sebuah indikasi bahwa kinerja operator selular dalam memberikan service pada pelanggannya mesti terus diperbaiki.
Kualitas layanan memang penting untuk dijadikan indikasi melengketnya konsumen pada jasa yang ditawarkan operator. Tapi bagi operator tanah air, komplain atau keluhan yang terkait hal - hal yang bisa merugikan dan menjegal kepentingan bisnisnya pasti disepelekan dan kerap disembunyikan. Buktinya, berbagai kasus kerusakan jaringan yang pernah terjadi tak pernah jelas penyelesaianya. Operator bahkan menyatakan tidak ada laporan konsumen yang menyatakan dirugikan secara langsung.

Artikel Terkait: